〈室長対談〉観光庁はなぜ今、DXを強く推し進めるのか?
日本の観光業に今、DX化が求められる理由は何か? 観光シーンが抱える現状の課題とその解決策、そしてアフターコロナを見据えた次代の観光の在り方を、観光庁 観光資源課に所属する2人の室長に聞きました。
■観光業のデジタル化を遅らせる4つの原因
――まずはなぜこのタイミングで観光庁がDXに注目し、推進するために動き始めたのか、その背景から教えてください。
中谷:日本の観光業界は、デジタル化が著しく遅れています。例えば宿泊業ひとつをとっても、欧州と異なり直販が少なく、販路の大半を